Покажем, как решить вашу задачу
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами — покажем платформы на ваших сценариях, соберём требования и предложим, как адаптировать решение под ваши задачи
100%
О платформе
В реестре российского ПО
Платформа закрывает полный цикл работы с коммуникациями: создание клиентской базы, сегментацию, создание и загрузку контента, запуск кампаний, сбор реакций и аналитику.
DOMS360 CVM-платформа для управления маркетинговыми процессами
Бизнес
Получает инструмент для увеличения продаж среди действующих клиентов и влияет на удержание и реактивацию клиентской базы.
ИТ-департамент
Упрощает работу маркетингу: меньше разрозненных решений, больше управляемости и легкая интеграция с DWH, BI, BigData, AI, ABS, CRM и цифровыми каналами.
Маркетинг
Быстрее запускает кампании, тестирует гипотезы и работает с разными каналами в одном пространстве.
Управляйте клиентской базой и коммуникациями как единой системой
Консистентные коммуникации
Создавайте последовательную логику коммуникаций с клиентом на всем пути взаимодействия: от первого касания до достижения целевого действия
Единый контекст взаимодействия во всех точках контакта: как в онлайн, так и в офлайн каналах
Персональное продолжение диалога с учетом результатов предыдущих этапов
Рост конверсии, LTV и качества сервиса
Аналитка кампаний
Измеряйте глубину кампаний, проводите A/B тестирование и отслеживайте, как меняются ключевые бизнес-метрики
Детальная аналитика на уровне каждого шага и варианта
Быстрый тест гипотез: выявление эффективных решений и масштабирование только тех сценариев, которые действительно работают
Гибкая фильтрация и сегментация данных
Гиперперсонализация
Создавайте персонализированные коммуникации в цифровых каналах
Уникальные креативы для каждого клиента с учетом его профиля и поведения, а также задач кампании.
Real-Time Flow
Реагируйте на действия клиентов в реальном времени
Все изменения в поведении клиента мгновенно учитываются в системе — вы работаете с актуальными данными и запускаете коммуникации в нужный момент.
Lifecycle-коммуникации
Автоматизируйте коммуникации через сценарии и триггеры
Настраивайте цепочки взаимодействия с клиентом на основе его действий и этапа жизненного цикла.
Омниканальность
Запускайте коммуникации во всех каналах из одного интерфейса
Email, push, SMS, web и другие каналы объединены в одной системе — вы управляете ими как единым сценарием.
Email
Push
SMS
In-app / web
оффлайн-каналы
Возможности платформы
рост охвата пользователей в цифровых каналах
+50%
рост доли онлайн продаж для mass-сегмента после внедрения
+75%
коммуникаций в час может отправлять система
млн
10+
CR триггерных кампаний
+25%
Собрали данные на основе внедрений платформы, чтобы показать, как она влияет на ключевые бизнес-метрики
Измеримый эффект
от работы с клиентской базой
Результаты
Выбирайте формат,
который подходит вашему бизнесу
и вашей инфраструктуре
Способы внедрения
Этапы внедрения
Прозрачный и быстрый процесс запуска
01
02
03
04
Погружение
Запуск первых коммуникаций
Обучение и сопровождение
Разбираемся, как вы работаете с клиентами, какие каналы используете и какие задачи нужно решить в первую очередь.
Помогаем быстро запустить первые кампании и проверить сценарии на реальных данных.
Обучаем команду и помогаем выстроить процессы, чтобы вы могли самостоятельно управлять коммуникациями.
Настройка платформы
Подключаем источники данных, настраиваем сегментацию, кампании и сценарии взаимодействия с клиентами.
Как мы работаем
Работам как партнер: сопровождаем клиента на всех этапах работы
с платформой
Наш фокус – ваш бизнес-результат
Строим работу вокруг ваших бизнес-задач и приоритетов: помогаем не просто внедрить решение, а встроить его в реальные процессы, быстрее запустить нужные сценарии и получить понятный результат для бизнеса.
SLA на ответ
3 часов
До
реакция на критические инциденты
30 мин
До
Поддержка
и развитие решения
и развитие решения
Остаемся на связи в процессе эксплуатации: обеспечиваем оперативную реакцию и стабильную работу системы.
Настройка, обучение и запуск
Совместно внедряем платформу с нуля, настраиваем под ваши процессы и обучаем команду работе. Сопровождаем запуск и помогаем выстроить все процессы так, чтобы они работали на ваши задачи.
Об Орионе
Создаем решения
для бизнеса с большой клиентской базой
15 лет работаем с архитектурой и логикой высоконагруженных продуктов, где важны точность и масштаб.
При этом сохраняем гибкость, скорость и свежесть решений — подходим к разработке как продуктовая команда, чтобы решения оставались живыми, удобными и готовыми к изменениям.
лет опыта
в разработке enterprise-решений
в разработке enterprise-решений
15 +
пользователей каждый день используют наши решения
10+ млн
в своих сегментах используют наши платформы
ТОП-20
Клиенты из
Ответы на вопросы
Для каких компаний подходит DOMS360?
Компаниям, которым важно регулярно работать с клиентской базой и коммуникациями: e-com-проектам, банкам, страховым компаниям, агентствам по недвижимости, медицинским организациям, логистическим, образовательным и туристическим сервисам.
Что такое DOMS360?
Это омниканальная платформа для управления маркетинговыми коммуникациями и клиентской базой: в ней можно работать с данными, сегментами, контентом, кампаниями и отчётами в одной системе.
Какие задачи решает платформа?
DOMS360 помогает удерживать текущих клиентов, увеличивать доход от действующей базы, вовремя информировать клиентов, повышать лояльность и делать коммуникации эффективнее.
С какими каналами работает DOMS360?
Платформа поддерживает любые цифровые каналы: от рассылок и социальных сетей до экранов банкоматов и push-уведомлений.
Как DOMS360 встраивается в текущую инфраструктуру?
Платформа интегрируется с источниками данных, DWH, BI, BigData, AI, ABS, CRM и другими внутренними системами через API, Kafka Connect, Rest API и файлообмен. Это помогает встроить её в уже существующий контур компании.
Можно ли создавать контент прямо внутри платформы?
Да. В DOMS360 есть управление контентом и встроенная CMS, поэтому команда может готовить шаблоны и коммуникации внутри платформы, не вынося эту часть работы в отдельный сервис.
Какие результаты можно измерять в системе?
В платформе есть встроенный модуль аналитки, который позволяет отслеживать глубину кампаний и дает детальную аналитику на уровне каждого шага и варианта. Гибкая фильтрация и сегментация данных позволяет быстро работать с отчетами и выявлять успешные решения.
Что входит в обучение и поддержку после запуска?
После внедрения ваша команда получает индивидуальное обучение и сопровождение наших экспертов. Реагируем на критические ошибки за 30 минут, среднее время ответа по SLA — до 3 часов.
Какие модули есть в платформе?
В DOMS360 входят витрина данных, управление ролями и пользователями, системные сущности, контент, сегменты, кампании и коммуникации, политика контактов, доставка сообщений, сбор реакций и отчёты, в том числе в реальном времени.
Можно ли гибко настраивать роли и права доступа?
Да. Роли можно адаптировать под конкретные бизнес-процессы. Можно настроить роли и доступы для администраторов, контент-менеджеров и маркетологов — у каждого будет свой набор прав и задач.
На каком стеке построена платформа?
DOMS360 использует современный стек: Apache Camel, Kafka для обмена данными; фронтенд на TypeScript, React, RTK Query; бэкенд на Kotlin (JVM), Ktor, kotlinx. Coroutines; хранение данных на PostgreSQL, Clickhouse, S3 (Minio).
Обсудим развёртывание DOMS 360 в контуре компании
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами — покажем платформы на ваших сценариях, соберём требования и предложим, как адаптировать решение под ваши задачи
Обсудим запуск DOMS 360 по модели SaaS
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами — покажем платформы на ваших сценариях, соберём требования и предложим, как адаптировать решение под ваши задачи